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厦门传统百货纷纷积极牵手网络不甘沦为电商试衣间-【新闻】

发布时间:2021-04-22 14:44:43 阅读: 来源:四通厂家

往年“双11”,传统百货商家往往沦为电商“试衣间”,只有满脑子的羡慕嫉妒恨。

与往年坐视电商大赚不同,导报记者近日调查发现,今年“双11”,厦门的传统百货纷纷积极牵手网络,从活动创新到促销新招,从互动预热到线上线下的统筹,展开了一场逆袭。“触网”已然成了今年“双11”厦门百货业的“主旋律”。

危局商场几成电商的“试衣间”

林小姐在中山路一家百货商场工作,在她的记忆里,随着网络购物的流行,特别是2009年阿里巴巴将11月11日的“光棍节”打造成“网购节”之后,消费者的购物习惯改变了,传统百货也逐渐沦为网购族只看不买的“试衣间”和“实物体验店”。“电商对传统百货的冲击,2012年时达到顶峰,圣诞节排队买单的情景不见了,五一、十一也不再是销售‘黄金周’了,而销售报表上的数字也在逐年下降,直至低于往年的50%。”林小姐告诉导报记者,与此同时,实体百货店的成本仍在一路上涨,房租平均一年要上涨20%,人工上涨20%,水电等物业费上涨15%,营销成本上涨15%,“传统百货哪里还有利润空间?”

“当时传统百货业几乎陷入了绝境。”林小姐说,那时候,她和不少同事都有一种感觉,百货实体店随时都有被电商“革命”的危险。

中国百货商业协会发布的一组数据,也证实了林小姐的说法,从2007年到2013年,连锁百货增速放缓,在2012年达到增长最低点0.8%,占社会消费品零售总额的比重降至1.5%。相比之下,在2013年网购交易额占比已上升至8.0%,增速在50%以上。

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改变从愤怒旁观到积极“触网”

面对危局,今年“双11”,“试衣间”也展开了逆袭——厦门的传统百货也要参与“双11”促销大战了。

今年“双11”,天虹商场就在实体店与网络渠道上同时发力。在实体百货店,天虹巡场卖萌,拉近与顾客的距离;商品品类上,增加休闲餐饮配套,汇腾店引进餐饮,海沧店引进新华书店,大西洋引进古龙午餐等,为顾客提供更加全面直接的购物体验。

网络渠道方面,天虹实现了微支付,让消费者不用钱包、银行卡也能自由购物。同时自建电商平台“网上天虹”,消费者可以直接在微信搜索电商平台的商品下单购买。通过这种既对接PC电商,又对接实体门店的整合方式,逐步迈向全方位全渠道购物。

东百百货也在积极应战电商“双11”。“常规5折促销当然不能少,同时还增加了很多互动活动。”东百百货人士表示,东百明发店举行“脱光派对”,针对线上包邮推出报销打的费服务,蔡塘店则现场接吻送玫瑰蛋糕。

厦门市商业联合会人士表示,现在厦门传统百货对电商“双11”的态度已出现明显转变,从之前的忽视到近两年的抱怨甚至愤恨,变为今年的积极“触网”谋求合作。

业者声音

传统百货有天然O2O优势

2014年被称为“O2O元年”。O2O就是把线上的顾客带到线下实体店,顾客可以在线上进行支付,然后到线下去体验服务。

“传统百货不应再错过这次机会。”厦门美岁百货总经理黄福兴表示,传统百货商场做O2O具有先天优势——供应链优势明显、用户定位精准、有自己的物流配送等,只要愿意改变,不会输给一般电商。

天虹自去年9月开始启动实施全渠道战略,目前“首个零售行业微信自定义服务号”(天虹微信)、“首个零售行业实体百货店APP客户端”(天虹微店)和“首个微信刷卡支付的零售百货”均已上线,而效果是,移动端粉丝过150万、移动端可销售约6万单品。

阿里方面的信息更能说明问题。本月起,王府井百货等28家百货集团的317家门店正式参与“双11”购物狂欢节O2O专场。消费者11月11日当天在手机淘宝上购买代金券,在“双11”结束后的至少两周时间内,都可以到线下百货公司享受相应折扣。

这场百货商场迄今最大规模的O2O试水,让中国经济网评论员张捷感叹,电商的压力,让传统百货商场加速进入O2O时代。

专家支招

传统百货要重建自身“热点”

尽管“触网”是传统百货如今的新潮流,但在厦门市商联会连锁同业公会秘书长郭芷顼看来,“触网”仅是拓展销售渠道的方式之一,而能否留住消费者的关键还在于,以百货企业为主的传统零售业企业首先应加强自身商品管理、库存管理等基础能力,更应将心思花在提高对商品的经营能力和重整供应链上。

据悉,2014年中国连锁经营协会百强调查所公布的50家主要百货企业中,有36家已经开展网络零售业务,多为自建平台。但从目前来看,百货企业自建平台的流量与销售额仍无法与纯电商抗衡,线上渠道的规模化发展尚需时日。

对此,郭芷顼认为,体验性消费的实体店是不会被电商所取代的,特别是一些区域性的零售企业,但是如今的百货商场,早已失去了“热点效应”,传统百货要做的是重建自身“热点”。

中国连锁经营协会副秘书长杨青松表示,未来的“热点”将是“一大一小一网”,“大”是购物中心;“小”是便利店,它可能会是下一步发展最快的业态;“网”就是网络购物。

而在网络购物方面,新世纪百货南坪商都的做法似乎值得学习。就在上个月底,继推出线上线下比价及移动支付之后,新世纪百货南坪商都又将传统百货和品牌折扣店进行融合,围绕名牌折扣这个主题,向消费者提供休闲、娱乐、贵宾服务于一体的全方位体验。

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