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2016福建两会焦点政务平台也要监督办事难《新闻》

发布时间:2020-11-15 19:56:08 阅读: 来源:四通厂家

闽南网1月14日讯 随着机关效能建设的推进,群众办事遭遇“慵懒散慢”的情况得到改善,但面对涉及多部门、多环节的办理事项时,仍会遇到“办事难、办事慢”。今年省两会,不少代表、委员认为,各类“智慧政务”平台建设在加快,但平台上一些部门对市民诉求答非所问、互相推诿,诉求得不到落实,建设“智慧政务”,也需要制度监管、效能监察。

一个整改项目 卡了4年

位于福州乌山路的台江商贸大厦,因4年多前的一场大火,被列为省政府督办的重大火灾隐患项目。整改一直无法完成,导致大厦长期停用。整改“卡”在了消防水池上。虽然建设方案已经消防审核,但数次开工建设,均被鼓楼区市容局执法人员制止,原因是消防水池未经审批,属违建。但业主咨询了市规划局,得到的答复是:“根据规划相关规定,原则上不单独对构筑物(消防水池)进行审批。”

去年12月2日,本报报道此事后,鼓楼区领导会同部门到现场协调,业主也拿出新的建设方案。但如今此事仍无进展。昨日,记者再次采访鼓楼区市容局,有关负责人称,因涉及房屋结构变更,须经规划和建设部门审批,“消防水池在规划设计、施工、验收中,都是很重要的,能不要批吗?”

“照各部门的答复,这事情等于办不了。”业主无奈地说,整改进入“死胡同”。

涉多部门的问题

常被“踢皮球”

“一些部门推诿扯皮,不愿触及难题,处置瞻前顾后,导致一些问题久拖不决。”省政协委员詹祖仁表示,不少问题需多部门协作处理,却常被“踢皮球”,反而落入“没人管”的尴尬。

据了解,我省“智慧政务”建设走在全国前列,以福州12345政务服务平台为例,每日能办结上千件诉求。但詹祖仁等多位省政协委员发现,该平台也存在着对投诉件办理不到位、答复不落实等问题,“有的答非所问,避重就轻;有的虚假回复,应付了事;有的推诿扯皮,处置不力”。

投诉件办理

应纳入考评

昨日,记者在福州12345平台上,查到一些群众遭遇办事难的投诉,但一些部门的回复显然是“自说自话”。

詹祖仁说,这样的情况并不鲜见,不少问题不管有没有解决,只要部门回复了,一律标注为“处理完毕”,“诉求得不到落实,平台就会失去严肃性和权威性”。

对此,省人大代表黄建平认为,建设“智慧政务”平台,有助于解决“办事难、办事慢”,但制度监管、效能监察也要纳入其中。

詹祖仁建议,效能、督查部门将平台投诉件办理工作纳入效能考评范畴,对办理不到位、工作不负责的,启动行政问责机制,追究责任。

针对“办事难、办事慢”,省人大代表洪飞跃还建议,适当增加基层人员编制,加强他们的业务培训。“随着下放的行政审批事项增多,现有基层工作人员的工作量也不断增加,这就可能影响到工作的效率和质量”。(海都记者 李拯 郑靓)

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