【消息】浅析服装电商外包的优势

从观望到蜂拥而上，再到屡屡碰壁，传统企业涉足网络得失兼有。把专业的事交给专业的人做，电商外包企业能为传统企业提供怎样的服务模式?这一曲线战略能否实现传统企业与网络亲密携手?

中国电子商务经过多年的发展，已经成为拉动中国互联网经济发展的源动力。商务部在《电子商务“十二五”期间发展指导意见》中明确指出，到2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。在政策和市场双重驱动下，传统企业纷纷触网，但多数触网的企业因为缺乏互联网基因而黯然退场，越来越多的企业开始选择让电子商务外包服务企业为其提供代运营服务，建立完善的网络销售渠道，电商外包成为传统企业触网的曲线战略。

传统企业的电商之痛

时尚服饰美特斯·邦威旗下的邦购网于2009年末正式上线，当时非常乐观地宣称，“时尚、快乐购物就从邦购开始!”“无论您在何地，轻点鼠标，丰富多元、快速变化的时尚品款将会让您第一时间体验到惊喜和购物愉悦。”但无论是资源配置、物流配送，还是营销运营都无法适应邦购网的发展需求，特别是面对专业B2C的竞争显得力不从心。无可奈何，邦购网只能在6000多万元白白打了水漂之后于2011年10月黯然收场。

传统企业触网除与时俱进以外，更多的是一种无奈之举，随着线下市场被线上挤压而不断缩水，不得不重新选择伤害过它们的电子商务，可面对熟悉又陌生的电商市场，传统企业有点束手无措，几大困境阻碍发展。

一是缺乏对电子商务的认识。传统企业不缺核心竞争力，真正缺的是对电子商务的理解和认识，它们将电子商务仅仅看做网上销售而已，却没有想到它改变了整条供应链模式。传统的供应链是以产品为核心的导向性销售，而互联网时代，企业更需要的是以终端消费需求为导向的销售过程。

二是缺少专业运营团队。传统企业触网缺少强势的团队，它们更多的是将原有的销售团队整编到电子商务部门，但它们却不知道除了传统的销售团队，还需要如凡客的营销团队、卓越的技术团队、京东的物流团队以及当当那样的运营团队。随着电商行业的发展，能否拥有稀缺的人才已经成为电子商务成功与否的关键因素，优秀的团队已经被专业的B2C企业争抢的差不多了，同时电商人才价格不菲。

三是造血功能弱。传统企业做电子商务缺乏造血功能，它们做好了电子商务战略规划，甚至投入千万资金欲打造品牌B2C网站，为了能快速上线不惜重金招贤纳士，大肆投放广告，结果网站还没有上线，上千万元资金已经烧掉了一半，仅仅依靠线下营收支撑，线上却没有任何赢利或者收益甚微。

四是缺少持久投入。传统企业普遍存在“奢望”的心态，想少投入高回报，并且赚一票就撤。如同当年，大家看到凡客的成功模式后，就贸然冲了进去，但一般传统企业对电商业务投资时间的期望都比较短，希望短期投资换来长期收益，但电子商务如同高速公路上轮胎坏了，不能急踩刹车，否则车毁人亡。

面对种种困境，电商外包这一曲线战略能否让传统企业成功触网?

触网曲线战略——电商外包

电商外包，优势何在?

在成熟的欧美市场，传统企业一直是电子商务行业的主角。数据显示，美国在线零售500强榜单里，80%以上的企业都是传统品牌的网络业务。而美国前十大电子商务网站中，除亚马逊(微博)属于纯电商企业外，大多数都是由传统零售商主动升级而成，并且60%以上都是由电子商务外包企业来运作。

早在1999年，美国GSI公司已经开始涉足电子商务外包服务产业，服务的企业已经达到500家，被誉为电商外包的“鼻祖”。2000年，这种电商模式传入中国，随着传统企业加快电商化步伐，电子商务外包产业迎来了春天，越来越多的互联网企业加入到电商外包产业中，为传统企业提供电子商务外包服务，快速提高电商应用的普及率。那么电商外包企业能为传统企业触网解决哪些难题?

首先，帮助传统企业解决内部信息化管理水平低的问题。电子商务依托于电子信息技术，以流程化管理为标准，整个电子商务流程涉及前端销售、大批量订单处理、供应链能力、配送与调拨能力，这些都需要强大的信息化系统来支撑。传统企业很少有电商系统，而电商外包企业则可以利用自己开发的系统程序将CRM、WMS以及ERP等系统全部打通，实现整条电子商务供应链前后端的无缝对接。

其次，帮助传统企业解决人才稀缺的困境。在电子商务快速发展的今天，人才成为了各个电商企业疯抢的稀缺资源，无论是专业的电商企业还是刚触网的传统企业都将人才视为企业发展的核心竞争力，并且以高价四处挖人才，百万年薪难求运营人才。而对于电商服务企业来说，它们有专业的运营人才，有强大的物流配送团队，更有在电商行业实战多年的高效管理团队，这些人才都为传统企业的电子商务发展而服务。

再次，帮助传统企业解决营运经验缺乏的难题。电子商务的发展现状让很多企业无法给出更长的“宽容”期，它们一般通过原有的销售团队建立网络渠道，但由于一直从事线下渠道的拓展工作，对互联网营销策略和运营思路完全没有概念，而会错误地作出决策。电商外包企业拥有具有多年互联网和零售经验的电商运营团队，可以让传统企业减少进入电子商务的时间和资金成本。

北京中医龚红海

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